Lieferung und Rückgaben
Versand
Bearbeitungszeiten:
Unsere aktuelle Bearbeitungszeit für Bestellungen finden Sie oben auf unserer Website. Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass Sie möglicherweise so lange auf Ihren Artikel warten können.
Lieferzeiten:
Großbritannien: 2–3 Werktage. Bestellungen werden per Royal Mail Tracked 24 oder 48 versendet.
Weltweit: 7–10 Werktage. Der Versand erfolgt per Royal Mail International Tracked. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen Zollgebühren unterliegen und sich die Lieferzeit verzögern kann.
Die oben genannten Zeiträume gelten erst, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, und nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Wann Sie uns kontaktieren können, wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist:
Vereinigtes Königreich: 7 Werktage nach Erhalt Ihrer Versand-E-Mail.
Weltweit: 20 Werktage nach Erhalt Ihrer Versand-E-Mail.
Was tun, wenn Ihre Bestellung beschädigt ist:
Wir verpacken alle unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden an Bestellungen zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an cuteandspookshop@gmail.com mit einem deutlichen Foto des Schadens.
Rückgaben
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein.
Um einen Artikel zurückzusenden, besuchen Sie bitte unser Retourenzentrum hier . Verpacken Sie den Artikel anschließend sicher in der Originalverpackung, legen Sie Ihren Kaufbeleg bei und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Süß und gruselig
5 Nordterrasse
Chatton
Alnwick
NE66 5PT
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Sendungsverfolgung zu versenden.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand geprüft haben, bearbeiten wir sie. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann mindestens fünf (5) Tage nach Erhalt dauern. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie: Artikel müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig zurückgegeben werden. Artikel, von denen wir vermuten, dass sie benutzt/getragen wurden (außer zum Anprobieren), werden NICHT erstattet.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cuteandspookshop@gmail.com
Hi everyone!
Cute & spook has been running since October 2024, yes we started in the spookiest month of the year!
Everything is done by myself in my home in Northumberland, i design, then digitize that design, stitch or print them, then lint roll them like mad because fluff gets everywhere!!
You may wonder why the rather long processing time! Well i am doing this from a room in my house, whilst having a very hyper 3 year old running round, an 11 year old blind dog, a moody teenager and a fiance who likes to just get in the way, whilst i am also just about to start treatment for a very aggressive tumor, so some days are extremely tough to get things done.
As always though i appreciate every single order that comes in, so thank you for being here.
Lauren x